Kurumsal Yönetim

Öztiryakiler, sektördeki güçlü konumunu ve uzun yıllara dayanan deneyimini, insan odaklı, toplumsal sorumluluğa duyarlı ve yenilikçi bir yönetim tarzı benimseyerek pekiştirmektedir. Şirket, çalışanlarına değer verir, onların katkılarını sürece dahil eder ve etik sorumluluk bilinciyle hareket eder. Yenilikçilik ve sürdürülebilirlik, bu yaklaşımı destekleyerek sektördeki liderliğini sürdürmesine olanak tanır. Öztiryakiler, güçlü ilişkiler ve uzun vadeli başarı için topluma duyarlı ve etik bir iş modeli benimser.

Sürdürülebilirlik anlayışımız, yalnızca çevresel ve sosyal boyutlarla sınırlı kalmıyor; aynı zamanda yaşam kalitemizi de doğrudan etkiliyor. Sağlıklı ve dengeli bir yaşam için gereken koşulları yaratmak amacıyla, beslenme ve gıda güvenliği konularında çözümler geliştiriyoruz.

Etik Anlayışımız ve Etik Hat

Öztiryakiler olarak, tüm faaliyetlerimizde yüksek etik standartları ve sorumluluk bilinciyle hareket ediyoruz. Etik anlayışımız, şeffaflık, dürüstlük ve adalet ilkeleri üzerine kuruludur. Şirket içindeki tüm paydaşlarımıza etik kurallara uyma konusunda rehberlik etmek için bir Etik Hat oluşturduk. Çalışanlarımız, iş ortaklarımız ve müşterilerimiz, karşılaştıkları etik sorunları bu hat üzerinden bildirebilir.

📞 Etik Danışma Hattı: +90 537 523 83 83

Müşteri Memnuniyeti

Müşteri memnuniyeti, önceliğimizdir. 7/24 hizmet veren Call Center’ımız ve çözüm odaklı yaklaşımımızla hızlı ve etkili çözümler sunuyoruz.

Montaj ve servis taleplerini dijital ortamda takip eden özel uygulamamız, müşteri taleplerini CRM sistemine kaydederek hızlı çözüm sağlar. Ayrıca, kağıt kullanımını azaltarak çevresel etkiyi minimize eder ve tüm raporlar dijital olarak, SMS ile müşteriye iletilir.

Bu uygulama sayesinde, doğru ürün ve yedek parça seçimi, hızlı hakediş ödemeleri ve etkili müşteri şikayet yönetimi sağlanır. Müşteri memnuniyeti her adımda artar.

Rekabete Uyum

Adil rekabet, iş dünyasında sürdürülebilir başarı için temel bir ilkedir. Şirketimiz, faaliyet gösterdiği her alanda rekabete saygı duyar ve tüm iş süreçlerinde dürüstlük, şeffaflık ve adil davranışları ön planda tutar. Rekabetin, piyasada yenilikçi çözümler üretilmesine ve kaliteli hizmetlerin sunulmasına katkı sağladığını kabul ediyoruz ve bu ilkeye bağlı kalıyoruz.

Rüşvet ve Yolsuzluk

Öztiryakiler olarak, rüşvet ve yolsuzlukla mücadeleye sıfır tolerans yaklaşımı sergiliyoruz. Şirket içindeki tüm çalışanlarımız ve iş ortaklarımız, iş süreçlerinde en yüksek etik standartlara uyarak, hiçbir şekilde rüşvet almaz veya vermez. Yolsuzlukla mücadelede şirketimizin temel değerlerine sadık kalarak, her zaman şeffaf ve etik bir yol izleriz.

Çıkar Çatışmalarının Önlenmesi

Çıkar çatışmalarını önlemek, tüm iş süreçlerimizde en önemli önceliklerimizdendir. Çalışanlarımız ve yöneticilerimiz, kişisel çıkarlarını şirketin çıkarlarıyla çelişmeyecek şekilde yönetir ve bu tür durumların ortaya çıkmaması için sürekli eğitimlerle bilinçlendirilmektedir. Ayrıca, çıkar çatışmalarının önlenmesine yönelik etkin bir izleme ve raporlama sistemi uygulanmaktadır.

Sürdürülebilir Tedarik

Sürdürülebilirlik anlayışımız, sadece kendi faaliyetlerimizle sınırlı kalmaz; tedarik zincirimizde de sürdürülebilirlik ilkelerini benimseriz. Tedarikçilerimizle olan ilişkilerimizde çevresel, sosyal ve ekonomik sorumlulukları dikkate alarak, sürdürülebilir kaynaklardan tedarik yapmayı önceliklendiririz. Tedarikçilerimizin de etik kurallara ve çevre dostu üretim süreçlerine uymalarını bekler, bu doğrultuda uzun vadeli iş birlikleri kurarız.